Política de envío

Condiciones Generales de Compra

Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través del sitio web www.sitwel.es, titularidad de ANESCOR PLAY S.L. (en adelante, “Sitwel”).
Al realizar un pedido, el cliente acepta plenamente estas condiciones, que se aplicarán salvo pacto expreso por escrito.

1. Identificación de la Empresa

  • Titular: ANESCOR PLAY S.L.

  • CIF: B98845878

  • Domicilio social: Calle Horteta, 44 – 46138 Rafelbuñol (Valencia, España)

  • Correo electrónico: info@sitwel.es

  • Teléfono de atención al cliente: 960 170 057

2. Proceso de Compra

  • El cliente selecciona los productos que desea adquirir y los añade al carrito.

  • Para completar el pedido, deberá facilitar sus datos de contacto y envío, así como aceptar las presentes condiciones.

  • Una vez realizado el pago, recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido.

  • Sitwel se reserva el derecho de anular pedidos en caso de error manifiesto en el precio, falta de stock o incidencias en el pago.

3. Precios e Impuestos

  • Todos los precios incluyen IVA según la legislación vigente.

  • Los gastos de envío se indican de forma separada durante el proceso de compra.

  • Sitwel se reserva el derecho de modificar precios, promociones y condiciones sin afectar a pedidos ya confirmados.

4. Formas de Pago

Sitwel acepta los siguientes métodos de pago seguros:

  • Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, Maestro).

  • Transferencia bancaria.

  • PayPal.

Los pagos se gestionan a través de pasarelas de pago seguras con cifrado SSL.
Sitwel no almacena datos de tarjetas de crédito.

5. Envíos y Plazos de Entrega

  • Los envíos se realizan a Península y Baleares.

  • El plazo de entrega habitual es de 3 a 7 días laborables para productos en stock.

  • No se realizan envíos a Canarias, Ceuta o Melilla, salvo acuerdo previo.

6. Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento

  • El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.

  • Las devoluciones se regirán según la Política de Devoluciones publicada en la web.

7. Garantía de los Productos

  • Todos los productos tienen una garantía legal de 3 años desde la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.

  • La garantía cubre defectos de fabricación y de conformidad.

  • No se cubren daños derivados de un mal uso, desgaste normal, montaje incorrecto o manipulación indebida.

  • Para tramitar una garantía, el cliente deberá contactar con atención al cliente y aportar prueba de compra y fotografías del defecto a info@sitwel.es.

8. Reclamaciones y Resolución de Conflictos

  • El cliente puede presentar reclamaciones a través de nuestro correo electrónico info@sitwel.es o en la dirección física Calle Horteta, 44 – 46138 Rafelbuñol (Valencia).

  • Asimismo, tiene derecho a solicitar hojas de reclamaciones oficiales en formato físico o electrónico.

  • En caso de litigio, el consumidor